Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM)
Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM) Konsep ITSM ITSM (Information Technology Service Management, Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. Atau istilah luasanya adalah yang menggambarkan langkah strategis ke arah merancang, memberikan, mengelola, dan meningkatkan cara bisnis memanfaatkan layanan TI. ITSM memastikan campuran teknologi yang tepat, orang-orang dan proses digunakan untuk menawarkan nilai yang tepat. Ini mencakup semua aktivitas berbeda yang mendukung layanan di sepanjang siklus hidupnya. ITSM umumnya menangani masalah operasional manajemen teknologi informasi dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri. proses pembuatan perangkat lunak komputer untuk dijual bukanlah fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangka